ファンマーケティング UX+UIで顧客体験(CX)を差別化する はじめに 現在、ビジネスにおいてDXが定着する中で、UX、UI、CXは欠かせない概念です。それぞれの特徴を理解し、互いに […] 続きを読む
ファンマーケティング 新規顧客の獲得コストの算出法と見直しポイントとは はじめに 既存顧客のリピート促進に比べて5倍以上のコストがかかる新規顧客の集客。特に近年ではそのコストがかさみ、10倍近 […] 続きを読む
ファンマーケティング カスタマーポータルのメリットとデメリットとは はじめに オンライン上で顧客の相談を完結できるカスタマーポータルを導入する企業が増えています。カスタマーポータルの導入に […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客ライフサイクルを理解してマーケティングに生かす はじめに 顧客ライフサイクルは、顧客の行動に属しているため、基本的な部分は変わりませんがインターネットの発達により各ポイ […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客創造はドラッカーに学べ!おすすめ書籍9冊 はじめに ピーター・ドラッカーの考え方や教えは、激しく変化する社会の中で、今でも人気があり、普遍的な存在です。現在、ドラ […] 続きを読む
ファンマーケティング 既存顧客へのアプローチに有効的なリテンション営業とは はじめに 新規顧客獲得にかかるコストは既存顧客の維持にかかるコストの5倍といわれています。企業が効率よく収益を上げるため […] 続きを読む
ファンマーケティング ロイヤルカスタマー戦略の事例とマーケティング手法 はじめに ロイヤルカスタマーを創出するためには、顧客のロイヤルティを向上させる必要があります。そのためには的確な戦略が必 […] 続きを読む
B to Bマーケティング 効果のあるDM(ダイレクトメール)の作り方とは はじめに DM(ダイレクトメール)とは、個人や法人宛に宣伝目的で送られる印刷物です。特に紙媒体のDMは江戸時代から用いら […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客育成(ナーチャリング)の具体的手法を解説 はじめに インターネット技術の進歩やSNSの普及により、さまざまな情報を顧客が比較できる現代において、新規集客のハードル […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客の囲い込み施策とは?既存顧客の離脱を防ぐ はじめに 売上を安定させるために、企業は新規集客以上に既存顧客の維持に注力すべきだといわれています。特に優良顧客を競合他 […] 続きを読む
ファンマーケティング ビジネスチャットツールのおすすめ5選と活用方法 はじめに 新型コロナウイルスの流行に伴い、多くの企業がリモートワークを導入しました。そんな情勢下で、企業内外のテキストコ […] 続きを読む
B to Bマーケティング チーム営業の構築から進め方を解説 はじめに 営業職といえば、営業マンが一人で行動する単独営業をイメージする人が多いようです。しかし最近では、営業ノウハウの […] 続きを読む
B to Bマーケティング B to B営業の戦略立案の手順:チーム営業の秘訣 はじめに 継続的に売上を上げ、企業が存続していくために営業活動は欠かせません。特にB to Bでは、競合他社との競争に打 […] 続きを読む
ファンマーケティング 顧客分類とアプローチ方法【フェーズ別施策】 はじめに マーケティングでは、さまざまな軸を使って顧客分類を行います。マーケティング施策では、企業と顧客の間の距離(心理 […] 続きを読む