はじめに
「いちばんやさしい教本」シリーズでは、それぞれの分野の専門家がわかりやすく解説しています。その中でも、既存顧客による売上アップするために必要な本をご紹介します。実は、これらの本をお得に読める方法があります。
それはAmazonのKindle unlimitedです。Kindle unlimitedでは、初めての利用であれば、30日間の無料体験の特典がついてきます。30日の期間であれば、無料で読み放題ですので、その期間に本を読み、売り上げアップにつなげましょう。
いちばんやさしいビジネスモデルの教本
本書のテーマは、「あの会社のビジネス」がどのようなプロセスを経て成功に至ったのか、多くの人が関心を持ってもらうことです。ビジネスを立ち上げて成長させるまでやそのプロセス、そして、マネタイズのカラクリについて事例を用いながら詳しく解説しています。
本書の著者である山口氏の考え方で、「ビジネスモデルは磨いていくもの」を提唱しており、既に起業後であってもこの本を参考にしながら、再度、既存ビジネスを見直してみることもできます。
また、さまざまなビジネスモデルや市場を理解することで、既存顧客に対するアプローチ方法にも幅が広がります。
いちばんやさしいマーケティングの教本
本書は、顧客視点のマーケティングについて、基礎知識や実践で使えるノウハウなどがまとめられています。顧客ニーズが多様化される中、既存顧客を増やすにはマーケティングが欠かせません。
本書では、分析方法やリサーチ方法の基本的な知識や商品の価値の届け方、目標の立て方や効果の測定方法などが学べます。本書をひと通り読んでおけば、他の難易度の高いマーケティング本を読み進んでいくことが可能です。
そして、基礎的な部分がしっかり網羅されているので社員教育にも使えます。社員教育によって自社のレベルアップを図りましょう。
いちばんやさしいコンテンツマーケティングの教本
本書は、業界の第一人者である宗像氏が「絶対に挫折しない」をコンセプトに最新のコンテンツマーケティングについて、詳しく解説しています。
本書では、「コンテンツの種類やその特徴」、「顧客視点でのマーケティング戦略の立て方」や「読み手に響くコンテンツの作り方」などが学べます。
Webやスマホを活用したコンテンツが増加する中、いかに興味をもって自社のコンテンツを読んでもらい、商品を買ってもらえるかが課題です。コンテンツマーケティング戦略によって、顧客の心をわしづかみし、顧客のロイヤルティを向上を目指しましょう。
いちばんやさしい新しいSEOの教本
本書は、「SEOに関する考え方」や「どのようにすれば成果が出るのか」など、基本的な部分を解説しています。SEO対策も一辺倒ではなく、常に変化するので、基本的な部分をしっかり理解しておかなければ対策を講じても思うように成果を出すことができません。
本書では、「有効なキーワードの見つけ方」や「SEOの内部対策」、「SEOの効果を分析した後の対策」などが学べます。
顧客の購買行動や検索パターンを予測し、サイト構成の改善や情報内容の検討をすることで、顧客のストレスを軽減し、ロイヤルティ向上につながります。
いちばんやさしい［新版］リスティング広告
本書では、リスティング広告に関する、基礎知識やリスティング広告を掲載するまでの一連の流れを詳しく解説しています。また、実際の操作画面の画像も挿入されており、リスティング広告を学ぶうえでつまずきがちなポイントもしっかり押さえています。
本書の内容は、予算の設定、キーワードの選定、入札に関することや今後のトレンドまでしっかり網羅しています。
リスティング広告のメリットは、安価に掲載が可能、そして、その効果は即座にわかるため改善がしやすいという点です。また、その掲載は自動的におこなわれるため、広報業務の効率化にもつながります。
いちばんやさしいデータフィードマーケティングの教本
本書では、高い広告効果で注目を集めている「Googleショッピング広告」や「Criteo」、「Facebookダイナミック広告」といったデータフィード広告を中心に、従来の施策と対比しながらデータフィードのビジネス活用の基本から実践までを解説しています。
データフィードを取り組むことで、広告効果の向上や、リスティング広告をはじめとする広告運用の負荷軽減という短期的な課題の解決につながります。
結果、企業は、最小限の労力で、多様化されたタッチポイントに対して顧客獲得・維持するための施策を実現できます。
いちばんやさしいWebマネジメントの教本
本書では、企業内のWeb担当者がプロジェクトをやり遂げるために必要なチームビルディングに関する手法を解説しています。
本書のゴールは、社内の異なる部署・部門の意見をまとめ、Web制作会社に「意志のある発注」をすることとしており、制作会社を経営する著者だからこその視点でまとめられています。
Web制作のみならず企業内でのプロジェクトの立ち上げや他部署との折衝が一筋縄でいかず、骨が折れたという経験をされた人は多いでしょう。まとめあげ引っ張っていくのは大変ですが、その苦労をしないために参考になる一冊です。
いちばんやさしいRPAの教本
本書では、これからRPAを導入しようと考えている人たちが一番知りたいポイントにフォーカスし、レッスン仕立てでわかりやすく解説しています。
RPAとなると専門性が高く、とっつきにくいイメージがありますが、本書はその点を考慮して、技術的な話は極力避け、専門知識がなくても読めるように構成されています。「RPAで何ができるのか？」、「 どう選定し導入すればよいのか？」、「 その費用対効果は？」などがまとめられています。現在、業務の効率化には、RPAの導入が必要不可欠です。
正しい知識を身につけた上で、導入しなければコストが余分にかかるケースもあります。本書を活用して正しい知識を手に入れましょう。
いちばんやさしいDXの教本
本書は、DX（デジタルトランスフォーメーション）を正しく理解するための知識やどのように取り組めば良いのかという考え方など、現場目線で解説しています。
ビジネスにおいてDXを推進することは経営課題としてあげている企業も多いです。DXは、難しく考えられがちですが、簡単に言えば「デジタルによって仕事や生活をよりよくすること」です。
代表的なものでは、資料のデジタル化や決裁のスピードを上げるための電子印鑑などが挙げられます。本書では、DXを取り入れるための企画立案、提案書の通し方、開発プロセス、学んでおくべき用語まで隅々までまとめられていますので、参考にしてみてください。
まとめ
今回は、既存顧客の売り上げ拡大のために活用できる9冊の本をご紹介しました。既存顧客へのアプローチや施策などの取り組みは多岐にわたり、さまざまな分野の知識が必要だということがわかります。まずは、自社の状況を把握し、何が必要なのか、どの分野から着手するのかを検討することが重要です。そのためには、正しい知識を身につけ、どのような施策が効果的なのかを知ることから始めましょう。ただ、一気に９冊を購入するとなるとコストがかかりますから、冒頭にお伝えしたAmazonのKindle Unlimitedの無料体験などのサービスをうまく活用しながら学ぶことをおすすめします。