顧客を増やす方程式
はじめに 商品やサービスを営業する際、手当たりしだいにセールスを行うのは非効率的です。どれだけ優れた商品でも、相手が欲し […]
はじめに 顧客から選ばれる企業になるために、顧客エンゲージメントの構築は欠かせません。その度合いを可視化し、いかに高めて […]
はじめに 顧客セグメンテーションは、広告や商品開発の場で用いられる機会が多く、マーケティング担当者なら押さえておきたい基 […]
はじめに 顧客満足度(CS)が企業の経営改革において重要といわれて、20年以上経ちました。特に上場企業であれば、CS活動 […]
はじめに 書籍などでマーケティングを学ぶ際、必ずといっていいほど目にするのがフレームワークです。どのフレームワークも有用 […]
はじめに マーケティングの知識はオンラインでも身につきますが、体系的に学びたいなら読書がおすすめ。しかし、顧客マーケティ […]
はじめに 「なぜ顧客は自社の商品を購入しているのか?」「類似商品が多数並んでいる中で、どうして自社の商品が選ばれるのか? […]
はじめに 企業の販売戦略で重要な課題は、既存顧客のリピート率向上です。新規顧客の集客と比べて、既存顧客の集客にかかるコス […]
はじめに 企業内のローカルルールや業界内の通例によって、顧客やクライアント、お得意様などさまざまな呼び方が用いられていま […]
はじめに この記事では、顧客とのコミュニケーショ […]
はじめに インターネット技術の普及する中で、企業のマーケティング戦略のなかで顧客体験の重要度が高まっています。顧客体験と […]
はじめに マーケティングの学習をしていると、ニーズと一緒に頻出する専門用語、「インサイト」。ニーズは理解していても、イン […]